Leveringstid Moments' generelle produktionstid er 7 arbejdsdage, fra den endelige godkendelse af korrektur-tekster. Moments tager forbehold for udgåede varer, samt varer i rest, som kan forlænge leveringstiden. Dette vil Moments informere berørte kunder om hurtigst muligt. Moments sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Moments kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Moments tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering, med mindre andet er anviget. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. Ved levering til Færøerne, Grønland og udlandet påberegnes der anden levering og fragt. Betaling Moments modtager betaling via kontooverførsel. Når ordrer er færdigproduceret, fremsendes en faktura med betalingsbetingelse 8 dage netto. Reklamation Moments yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Moments indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Moments returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Moments Bildsøvej 40 4200 Slagelse Email: info@moments-dk.dk Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Refusion Varer, herunder invitationer mv købt på bestilling kan ikke refunderes efter endelig ordreafgivelse og godkendelse af korrekturtekster. Fortrydelsesret Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde og original emballage som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. Dette gælder dog ikke invitationer mv som er købt og designet på bestilling. Disse kan normalt ikke fortrydes/returneres efter endelig ordreafgivelse.